Política de reembolso

Tens 14 dias a contar da recepção da tua encomenda para solicitar uma devolução.

Para ser elegível para uma devolução, o artigo tem que estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem ter sido utilizado, contendo ainda as etiquetas e a embalagem original. Necessitas igualmente do recibo ou prova de compra. Dentro deste período, não necessitas de indicar qualquer razão para a devolução. 

Para iniciar uma devolução, contata-nos em hello@scribaci.com.

As devoluções deverão ser enviadas para a seguinte morada:
Scribaci
Rua Pôr do Sol, 400
2775-680 Carcavelos
Portugal 

Se a devolução for aceite, enviaremos uma return shipping label, com instruções sobre como e onde proceder ao envio. Items devolvidos, sem que antes tenho sido solicitada a devolução não serão aceites. 

Estamos disponíveis para responder a qualquer questão que possa surgir em hello@scribaci.com.

 

Items danificados e outros problemas
Verifica que não existem problemas, assim que receberes a encomenda. Contata-nos imediatamente se algum artigo tiver defeitos, estiver estragado ou não for o correto, através do email: hello@scribaci.com.

 

Excepções/ Items que não podem ser devolvidos
Não se aceitam devoluções  de artigos em saldos ou de cartões de oferta.

 

Trocas
Procede à devolução do artigo que desejas trocar seguindo o processo descrito em cima e assim que a devolução for aceite, procede à compra do artigo que desejas.

Reembolso
Assim que tivermos recebido e inspecionado o teu artigo, enviaremos um email a confirmar se a devolução foi aceite. Caso o tenha sido, será feito um reembolso através do método de pagamento originalmente utilizado, nos 10 dias seguintes. Alertamos que o tempo que o teu banco ou cartão de crédito possa demorar a processar a devolução não está sob o nosso controlo. Se tiverem passado mais de 15 dias desde a aprovação da devolução e ainda não tiveres recebido o reembolso, por favor contacta-nos em hello@scribaci.com.